Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is VloerenZeker , Bachstraat 29, 1921 EW Akersloot, KVK 98509802. Je kunt ons bereiken op 020 21 01 636 of via info@vloerenzeker.nl.

Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf invult

Als je een vloeradvies aanvraagt, vragen we:

• je naam, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we contact kunnen opnemen;
• je postcode en huisnummer, zodat we weten of je binnen ons werkgebied valt en waar we langskomen;
• het vloertype dat je zoekt, het aantal m² en welke ruimtes het betreft, zodat we de juiste stalen meenemen en een realistische offerte kunnen maken;
• wanneer je het wil laten doen en of je een bezoek aan huis of in de showroom wil.

Meer vragen we niet. We hebben geen geboortedatum, geen BSN en geen inkomensgegevens nodig, dus die vragen we ook niet.

Gegevens die automatisch worden vastgelegd

• technische gegevens van je bezoek: IP-adres, browsertype, welke pagina's je bekijkt en hoe lang;
• advertentieherkenning: als je via een advertentie binnenkomt, slaan we parameters als gclid en utm_source op in een cookie, zodat we weten welke advertentie werkt en we ons budget niet verspillen;
• de pagina waarop je binnenkwam en de externe website waar je vandaan kwam.

Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om je aanvraag uit te voeren. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, of jouw verzoek in de aanloop daarnaartoe. Zonder je contactgegevens en adres kunnen we niet langskomen.
• Om je een passende offerte te kunnen maken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Hiervoor gebruiken we het vloertype, de m² en de ruimtes.
• Om onze website en advertenties te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang, en voor niet-noodzakelijke cookies jouw toestemming.
• Om aan onze administratie- en bewaarplicht te voldoen. Grondslag: wettelijke verplichting.

Met wie delen we je gegevens?

Wij verkopen je gegevens niet en wij verkopen je aanvraag niet door. Wij zijn zelf het bedrijf dat de vloer legt — je aanvraag gaat dus niet naar een netwerk van installateurs die je vervolgens allemaal gaan bellen.

Wij schakelen wel de volgende partijen in om ons werk te kunnen doen:

• onze formulier- en hostingleveranciers, die je aanvraag technisch verwerken en opslaan (verwerkers, met een verwerkersovereenkomst);
• Google, voor websitestatistieken en advertentiemeting, voor zover je daar toestemming voor hebt gegeven;
• leveranciers en onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van jouw opdracht, als dat voor de uitvoering nodig is — en dan alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn;
• onze boekhouder en, waar wettelijk verplicht, de Belastingdienst.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Vraag je advies aan maar komt het niet tot een opdracht: maximaal 12 maanden, zodat we je kunnen helpen als je later terugkomt. Daarna verwijderen we je gegevens.
• Komt het tot een opdracht: 7 jaar, omdat we facturen en de daarbij horende administratie wettelijk zo lang moeten bewaren.
• Cookies met advertentieparameters: 7 dagen.

Cookies

We plaatsen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken en om je cookiekeuze te onthouden. Daarnaast plaatsen we analytische en advertentiecookies — die laatste alleen als je daar toestemming voor geeft via de cookiemelding. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen door de cookies in je browser te verwijderen en de melding opnieuw te doorlopen.

Welke rechten heb je?

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• een gegeven toestemming weer in te trekken.

Mail je verzoek naar info@vloerenzeker.nl of bel 020 21 01 636. We reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met hoe wij je verzoek behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

De verbinding met onze website is versleuteld (HTTPS) en toegang tot aanvragen is beperkt tot de mensen die eraan werken. Vermoed je dat er iets mis is met de beveiliging van onze site of je gegevens, laat het ons dan direct weten via info@vloerenzeker.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe leverancier inschakelen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is gewijzigd.