Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

VloerenZeker, gevestigd aan Bachstraat 29, 1921 EW Akersloot, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98509802. Telefoon 020 21 01 636, e-mail info@vloerenzeker.nl.

2. Het vloeradvies aan huis

• Het advies aan huis en het inmeten zijn gratis en volledig vrijblijvend.
• Je bent na het bezoek tot niets verplicht. Er ontstaat pas een overeenkomst als je een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.
• We komen langs binnen ons werkgebied: Noord-Holland en Utrecht. Valt jouw adres daarbuiten, dan laten we dat weten voordat we een afspraak maken.
• We vragen je om tijdens het bezoek toegang te geven tot de ruimtes die het betreft, zodat we de ondervloer kunnen beoordelen. Zonder die beoordeling kunnen we geen vaste prijs geven.

3. Offerte en prijs

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
• De offerteprijs is een vaste prijs en omvat materiaal, snijverlies, de afgesproken voorbereiding van de ondervloer, de plaatsing en — als dat is afgesproken — het verwijderen en afvoeren van je oude vloer.
• Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Meerwerk brengen we alleen in rekening als het van tevoren met je is overlegd en je ermee hebt ingestemd. Komt er tijdens het werk iets tevoorschijn dat bij het inmeten niet zichtbaar was — bijvoorbeeld een ondervloer die onder de oude vloerbedekking in slechtere staat blijkt — dan stoppen we en overleggen we eerst. Je krijgt nooit een verrassing op de factuur.

4. Herroepingsrecht

Sluit je de overeenkomst buiten onze bedrijfsruimte af — bijvoorbeeld bij jou thuis tijdens of na het advies — dan heb je als consument 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt de overeenkomst binnen die termijn zonder opgaaf van reden ontbinden via info@vloerenzeker.nl of telefonisch.

Wil je dat wij binnen die 14 dagen al beginnen, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroep je daarna alsnog, dan mogen wij het deel van het werk dat al is uitgevoerd in rekening brengen. Bij op maat gemaakte producten — bijvoorbeeld overzettreden die al op de maten van jouw trap zijn geproduceerd — vervalt het herroepingsrecht zodra de productie is gestart, omdat die producten niet opnieuw verkocht kunnen worden.

5. Uitvoering

• We plannen het werk in overleg. Genoemde data zijn streefdata; kunnen we een afspraak niet halen, dan laten we dat zo snel mogelijk weten.
• Wij vragen je te zorgen voor een leeg en toegankelijk werkgebied, en voor beschikbaarheid van water en elektriciteit.
• Bij nieuwbouw of een nieuwe vloerverwarmingsvloer meten wij het restvocht en volgen wij het opstookprotocol. Is de ondervloer nog te vochtig, dan leggen wij niet — een vloer op een te vochtige ondervloer gaat werken en dat is niet te herstellen zonder de vloer eruit te halen. We plannen dan opnieuw in.
• Asbest verwijderen wij niet. Bestaat bij een lijmlaag, vloerbedekking of zeil van vóór 1985 het vermoeden van asbest, dan laten we dat eerst onderzoeken en verwijzen we je naar een gecertificeerd saneringsbedrijf. Wij kunnen pas beginnen als de ruimte is vrijgegeven.
• Woon je in een appartement met een VvE, dan ben jij verantwoordelijk voor het naleven van het VvE-reglement, waaronder eventuele eisen aan contactgeluidsisolatie. Wij vragen dat reglement op en adviseren erover, maar de toestemming regel je zelf.

6. Betaling

• Bij opdrachten boven een in de offerte genoemd bedrag vragen wij een aanbetaling; de rest betaal je na oplevering.
• De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijk vastgestelde incassokosten in rekening brengen.

7. Garantie en klachten

• Op ons legwerk geven wij garantie volgens de voorwaarden in je offerte. Op het materiaal geldt de fabrieksgarantie van de leverancier.
• Je hebt daarnaast altijd je wettelijke rechten: de vloer moet zijn wat je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Die rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
• Lever je zelf materiaal aan, dan geven wij garantie op ons legwerk maar niet op het materiaal of op de geschiktheid daarvan voor jouw ondervloer of vloerverwarming.
• Buiten de garantie vallen schade door onjuist gebruik of onderhoud, vochtschade van buitenaf, en normale slijtage. Lichte kleurverandering door zonlicht is inherent aan het materiaal.
• Heb je een klacht, meld die dan binnen redelijke termijn na constatering bij info@vloerenzeker.nl. We nemen binnen 14 dagen inhoudelijk contact met je op.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het herstel van het gebrek of, als herstel redelijkerwijs niet mogelijk is, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter. Je kunt een geschil ook altijd eerst aan ons voorleggen — dat lost het in de praktijk vrijwel altijd sneller op.